Ko darīt, ja ceļojumā saslimsti vai notiek negadījums

Saņemt traumu vai saslimt svešā valstī ir nepatīkami, taču, ja zini rīcības soļus, situācija kļūst daudz pārvaldāmāka. Šajā rakstā soli pa solim aprakstām, ko darīt, ja ceļojumā saslimsti vai notiek negadījums, kā palīdz ārkārtas numurs 112, EVAK un ceļojumu apdrošināšana un kuri dokumenti jāsaglabā.

Pirmie soļi negadījuma vai saslimšanas gadījumā

Vispirms parūpējies par drošību un nepieciešamo palīdzību:

• Nopietnā gadījumā (smaga trauma, apdegšana, sāpes krūtīs, samaņas zudums) zvani uz 112 - tas ir vienotais ārkārtas numurs visās ES valstīs, pieejams bez maksas no mobilā vai fiksētā tālruņa. Daudzās valstīs ārpus ES tas arī darbojas, taču pārbaudi vietējo ārkārtas numuru iepriekš.
• Vieglākā gadījumā (saaukstēšanās, viegls savainojums) vērsies pie vietējā ārsta, klīnikas vai aptiekas. Daudzviet aptiekā var saņemt pamatpadomu un bezreceptes līdzekļus.
• Pieraksti vai nofotografē, kas notika, kad un kur - tas vēlāk noderēs gan ārstam, gan apdrošinātājam.

Zvani apdrošinātāja palīdzības dienestam

Ja tev ir ceļojumu polise, pēc iespējas ātrāk sazinies ar tās 24/7 palīdzības (assistance) dienestu - numurs parasti norādīts polisē vai lietotnē. Šis dienests var:

• ieteikt vai organizēt piemērotu klīniku;
• vienoties par tiešu norēķinu ar ārstēšanas iestādi, lai tev nav jāmaksā viss pašam;
• palīdzēt ar valodu un koordināciju;
• nepieciešamības gadījumā organizēt medicīnisko repatriāciju (nogādāšanu mājās).

Konkrēts segums un rīcība ir atkarīgi no polises noteikumiem, tāpēc svarīgi piezvanīt pirms dārgas ārstēšanas, ja vien stāvoklis to atļauj.

EVAK un tās robežas

Eiropas veselības apdrošināšanas karte (EVAK) dod tiesības saņemt nepieciešamo valsts veselības aprūpi citā ES vai EEZ valstī un Šveicē ar tādiem pašiem nosacījumiem kā vietējiem iedzīvotājiem. Tomēr svarīgi zināt tās robežas:

• EVAK sedz tikai valsts (ne privātās) veselības aprūpes pakalpojumus;
• tā nesedz repatriāciju un bieži arī ne pacienta līdzmaksājumus;
• tā nedarbojas ārpus ES un EEZ, piemēram, Melnkalnē, Turcijā vai Āzijā.

Tāpēc EVAK un ceļojumu apdrošināšana viena otru papildina. Vairāk par to, kad der katra, lasi rakstā EVAK vai ceļojumu apdrošināšana. Plānojot ceļojumu, derīgu ceļojumu apdrošināšana var noformēt tiešsaistē dažu minūšu laikā.

Saglabā visus dokumentus

Lai vēlāk saņemtu atlīdzību, saglabā:

• ārsta izziņas un diagnozes;
• kvītis un čekus par ārstēšanu, zālēm un transportu;
• recepšu kopijas;
• negadījuma vai zādzības gadījumā - policijas protokolu.

Saglabā oriģinālos čekus, nevis tikai bankas izrakstu - tie parasti ir vajadzīgi pretenzijai.

Īpašie gadījumi

Negadījums uz ceļa vai aktīvā atpūtā: izsauc palīdzību, fiksē notikušo un, ja iesaistītas citas personas vai transports, saņem policijas protokolu. Dažām aktīvām nodarbēm noder īpašs segums, tāpēc pārbaudi polises nosacījumus pirms ceļojuma.

Zādzība vai dokumentu nozaudēšana: zādzības gadījumā sazinies ar policiju un saņem protokolu, bet pases nozaudēšanas gadījumā - ar Latvijas vēstniecību vai konsulātu.

Kā sagatavoties jau pirms ceļojuma

• Paņem līdzi nelielu pirmās palīdzības komplektu un personiskās zāles ar pietiekamu krājumu.
• Saglabā telefonā polises numuru un assistance dienesta kontaktus.
• Noskaidro galamērķa ārkārtas numuru un tuvākās klīnikas.
• Ja ceļo ES robežās, paņem līdzi EVAK; ārpus ES paļaujies uz ceļojumu apdrošināšanu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Uz kuru numuru zvanīt ārkārtas gadījumā Eiropā?

Visās ES valstīs darbojas vienotais ārkārtas numurs 112, pieejams bez maksas. Ārpus ES pārbaudi vietējo numuru iepriekš.

Vai ar EVAK pietiek?

EVAK sedz valsts veselības aprūpi ES un EEZ, bet nesedz repatriāciju, privātās klīnikas un nedarbojas ārpus ES. Tāpēc to vērts apvienot ar ceļojumu apdrošināšanu.

Vai man uzreiz jāmaksā par ārstēšanu?

Tas atkarīgs no valsts un polises. Bieži assistance dienests var vienoties par tiešu norēķinu ar klīniku, tāpēc piezvani tam pirms dārgas ārstēšanas.

Ko darīt, ja pazaudēju zāles?

Vērsies vietējā aptiekā ar receptes kopiju vai zāļu nosaukumu; nopietnākos gadījumos palīdzēs vietējais ārsts vai apdrošinātāja dienests.

Šis raksts ir informatīvs un nav individuāls medicīnisks vai apdrošināšanas padoms. Konkrēts segums un rīcība ir atkarīgi no polises noteikumiem - pirms ceļojuma iepazīsties ar tiem.