Atcelts vai aizkavēts lidojums: tava kompensācija pēc ES regulas 261/2004

Atcelts vai krietni aizkavēts lidojums ir ne tikai neērtība - daudzos gadījumos tev pienākas kompensācija līdz pat 600 eiro. To nosaka ES Regula Nr. 261/2004. Šeit skaidrojam, kad kompensācija pienākas, cik tā ir liela un kā to pieprasīt.

Kad pienākas kompensācija

Regula attiecas uz lidojumiem, kas izlido no ES (jebkura aviokompānija) vai ielido ES ar ES reģistrētu pārvadātāju. Kompensācija parasti pienākas, ja:

• lidojums atcelts ar paziņojumu mazāk nekā 14 dienas iepriekš;
• galamērķī nokļūsti ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos;
• tev atteikta iekāpšana pārdošanas pārpalikuma (overbooking) dēļ.

Cik liela ir kompensācija

• 250 EUR - lidojumiem līdz 1500 km.
• 400 EUR - ES iekšējiem lidojumiem virs 1500 km un citiem lidojumiem 1500-3500 km robežās.
• 600 EUR - pārējiem lidojumiem virs 3500 km.

Summa ir par katru pasažieri neatkarīgi no biļetes cenas.

Kad kompensācija nepienākas

Ārkārtas apstākļos, ko aviokompānija nevar ietekmēt - piemēram, ekstremāli laikapstākļi, lidostas streiki vai drošības riski - kompensācija var nepienākties. Tomēr arī tādā gadījumā saglabājas tiesības uz aprūpi.

Tiesības uz aprūpi

Gaidot, aviokompānijai jānodrošina ēdiens un dzērieni, saziņas iespēja un, ja nepieciešams, naktsmītne un transports uz to. Ja maksāji pats - saglabā čekus, lai vēlāk pieprasītu atlīdzību.

Kā pieprasīt kompensāciju

• Vispirms vērsies tieši pie aviokompānijas, norādot reisa datus.
• Saglabā iekāpšanas kartes, biļetes un čekus.
• Ja aviokompānija atsaka nepamatoti, vērsies Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmanto specializētus kompensāciju servisus.

Kā apdrošināšana papildina

Regula sedz tikai daļu situāciju. Ceļojuma ceļojumu apdrošināšana atkarībā no polises var segt arī ārkārtas apstākļu radītos zaudējumus, nokavētu savienojuma reisu, papildu naktis vai citas neparedzētas izmaksas.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai kompensācija pienākas arī par zemo cenu biļetēm?

Jā. Summa nav atkarīga no biļetes cenas, bet no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma.

Cik ilgi var pieprasīt kompensāciju?

Parasti pieprasījumu var iesniegt ievērojamu laiku pēc reisa, taču labāk to darīt drīz; precīzs termiņš atkarīgs no valsts noteikumiem.

Piezīme: 2026. gadā ES strādā pie regulas 261/2004 pārskatīšanas (iespējamas jaunas robežvērtības un summas), tāpēc pirms ceļojuma pārbaudi aktuālos noteikumus. Šis raksts ir informatīvs un neaizstāj juridisku konsultāciju vai apdrošināšanas polises noteikumus.